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Ils utilisent apenday au quotidien :
Une plateforme simple et puissante
Apenday améliore l’expérience client, décuple votre taux de conversion et la productivité de vos conseillers.
Pour vous :
une solution conversationnelle omnicanale complète
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Facilitez la captation et la transformation de vos prospects
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Permettez à vos clients un échange sur leur canal de préférence
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Développez une relation plus humaine quand vos clients en ont besoin
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Gagnez en productivité en vous libérant du temps à valeur
Pour vos clients :
une expérience personnalisée
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Engager la conversation au bon moment et de manière personnalisée
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Proposez un dialogue naturel et riche avec vos conseillers
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Offrez une expérience fluide et intuitive
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Recueillez la satisfaction client après chaque interaction
Interface personnalisable
Pour un échange le style ça compte
Apenday crée une expérience conversationnelle unique ultra personnalisable. L’interface s’adapte à votre identité visuelle (logotype, couleurs) pour une intégration parfaite sur tous vos dispositifs (site web, email, SMS, …). C’est beau, mais Apenday va plus loin en vous permettant de moduler les interactions en fonction de vos besoins. Vous paramétrez chacune des étapes pour optimiser le parcours client.
Vos témoignages
Responsable Connaissances et Déploiement
Pour le compte de notre entité Darty, nous avons choisi Apenday pour optimiser nos parcours digitaux et l’expérience client. Nous proposons des rendez-vous pour la maintenance du gros électroménager dans le cadre du contrat de confiance. Grâce à Apenday, nous avons pu optimiser les processus métiers internes, laisser l’autonomie à nos clients, et optimiser les temps d’occupation et de production de nos équipes. Depuis son lancement, nous constatons une diminution des appels sortants de – 48 %.
"Efficacité, simplicité, facilité d’intégration dans nos écosystèmes applicatifs, sont quelques-uns des bénéfices de la solution Apenday. Depuis son lancement, nous comptabilisons plus de 10 000 interactions clients. Grâce à Apenday, le temps de traitement a été divisé par 4."
Directeur des Systèmes d'Information
Notre évolution digitale s'affirme par des solutions simples, rapides et efficaces qui s'adaptent aux besoins de nos adhérents ! Avec APENDAY, mission accomplie !
Responsable marketing et relation client
Nous étions à la recherche d’une solution pour améliorer la gestion des demandes auprès des services experts. Avec Apenday, ce parcours est optimisé. Nous proposons des interactions avec un gestionnaire dédié. Le locataire est acteur de son parcours et peut choisir son canal de préférence. Pour les managers, le reporting d’activité permet de gérer efficacement les plannings des équipes. Apenday est un nouveau service très apprécié.
Gérant
"Pour laisser une autonomie à nos clients dans la planification des interventions, nous avons choisi la solution Apenday. Ce service innovant nous permet de gagner un temps précieux, d'éviter les rendez-vous manqués pour nos techniciens grâce aux notifications automatiques adressées à nos clients."
