Une plateforme unifiée
pour optimiser chaque étape du parcours client digital.
Centralisez la gestion de vos interactions clients en
une seule plateforme intelligente
Avec Apenday, vous améliorez l’efficacité de vos équipes tout en simplifiant le parcours
utilisateur.
Une plateforme qui connecte tous vos canaux de relation client
Apenday centralise l’ensemble des canaux de contact pour accélérer les échanges, réduire les frictions et améliorer les taux de transformation. Prise de rendez-vous, chat live, chatbot, web call back, visio-assistance et visio live fonctionnent ensemble pour orienter chaque interaction vers le canal le plus efficace. Résultat : moins d’attente, moins d’échanges inutiles, des équipes mieux outillées et une relation client plus performante à chaque étape du parcours.
Planifier
Qualifier
Interagir
Convertir
Résoudre
Prise de rendez-vous
Permettez à vos clients de planifier leurs rendez-vous en toute autonomie, 24h/7j.
En savoir plus : Prise de rendez-vous- -30 %d'appels entrants
- +25%de réservations hors horaires
Chat Live
Échangez instantanément avec vos visiteurs pour répondre à leurs besoins sans attente.
En savoir plus : Chat Live- 3xplus de conversion
- 90%des utilisateurs satisfaits
Chatbot
Automatisez les demandes simples et qualifiez les besoins avant mise en relation.
En savoir plus : Chatbot- 60%de demandes automatisées
- -25%de sollicitations simples
Visio-Live
Proposez la visio en un clic pour enrichir vos interactions en temps réel.
En savoir plus : Visio-Live- 30%des visiteurs se sentent plus confiants
- x2plus d'engagement sur des décisions complexes
Visio Assistance
Diagnostiquez et accompagnez vos clients à distance grâce à la visio en temps réel.
En savoir plus : Visio Assistance- 50 %des demandes résolues sans déplacement
- -30 %de temps de communication
Web Call Back
Offrez à vos visiteurs la possibilité d’être rappelés en un clic, à tout moment.
En savoir plus : Web Call Back- 2xplus de conversion quand le rappel est immédiat
- -60%de prospects perdus
Pourquoi choisir Apenday ?
Chez Apenday, nous ne proposons pas uniquement une solution technologique. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet : de la définition de vos parcours clients à la mise en œuvre opérationnelle, jusqu’à l’optimisation continue de vos performances. Nos équipes s’appuient sur votre contexte métier pour construire des dispositifs efficaces, adaptés à vos enjeux et à vos objectifs.
Historique et traçabilité complète des interactions
Chaque échange est centralisé pour un suivi client sans rupture.
Statistiques et reporting unifiés
Vue consolidée des performances (volumétrie, délais, satisfaction, canaux…).
Gestion des utilisateurs, profils
Paramétrage fin pour s’adapter à votre organisation (équipes, agences, niveaux d’expertise…).
Personnalisation
Une interface entièrement personnalisable et ajustable à votre image.
Intégrations & connecteurs
La plateforme se connecte à vos outils existants (CRM, agenda, SI) via API, sans perturber vos processus en place.
RGPD et sécurité
La plateforme assure la sécurité des données et le respect des réglementations RGPD.
Ce qu’on nous demande
souvent
Qu’est-ce que la plateforme Apenday ?
Apenday est une plateforme de relation client tout-en-un qui centralise l’ensemble des interactions dans un environnement unique. Elle réunit Prise de rendez-vous, Chatbot, Chat Live, Visio Live, Visio Assistance et Web Call Back pour offrir une expérience client fluide et cohérente, quel que soit le canal.
Doit-on activer tous les modules dès le départ ?
Non, la plateforme Apenday est entièrement modulaire. Vous démarrez avec les fonctionnalités dont vous avez besoin et activez de nouveaux modules à votre rythme, sans remise en cause de l’existant.
Peut-on gérer plusieurs équipes, agences ou sites depuis la plateforme ?
Oui, la plateforme Apenday est conçue pour les organisations multi-sites et multi-équipes. Chaque utilisateur dispose de son propre accès avec des droits adaptés à son rôle. »
Peut-on gérer plusieurs équipes, agences ou sites depuis la plateforme ?
Oui, la plateforme Apenday est conçue pour les organisations multi-sites et multi-équipes. Chaque utilisateur dispose de son propre accès avec des droits adaptés à son rôle. »