Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous en ligne : simplicité, autonomie, efficacité
Offrez à vos utilisateurs un accès rapide et fluide à la prise de rendez-vous, sans sollicitation de vos équipes
-40%
d’appels entrants
+30%
de créneaux réservés hors horaires
-40%
de rendez-vous manqués
La prise de rendez-vous, accessible partout
La prise de rendez-vous peut être proposée sur tous vos points de contact : site web, extranet, centre de relation client, campagnes marketing, signatures d’e-mails ou supports physiques. Apenday s’adapte à vos canaux pour capter les demandes là où elles naissent et les intégrer dans un parcours unifié et fluide.
Entrées multiples
Gestion unique
Suivi centralisé
Pour votre entreprise
- 60% des prospects préfèrent réserver en ligne plutôt que d’appeler
- Réduction des rendez-vous manqués avec les confirmations automatiques
- Moins de tâches manuelles pour vos équipes
- Optimisation du planning et meilleure gestion des disponibilités
Pour vos clients
- Autonomie 24h/7j pour réserver, annuler ou replanifier
- Moins d’attente, plus de confort
- Confirmation immédiate et rappels sécurisants
- Choix du créneau le plus adapté à leurs disponibilités
- Une prise de rendez-vous simple et rapide en quelques clics
Fonctionnalités clés
Disponibilité 24h/24, 7j/7 et intégration omnicanale
Apenday s’intègre facilement via des widgets, iframe ou pop-in sur tous les points de contact digitaux site web, extranet, signatures mails, réseaux sociaux pour offrir à vos clients une prise de rendez-vous en ligne accessible à toute heure, sans interruption de service.
Rendez-vous en présentiel, téléphone ou visio
En visioconférence, par téléphone ou sur site, toutes les configurations de rendez-vous sont possibles. Les liens visio (Teams, Google Meet ou intégré dans le navigateur) sont générés automatiquement et ajoutés au rendez-vous.
Rappels et Notifications
automatiques
Apenday propose des fonctionnalités d’envoi de rappels automatiques avant les rendez-vous, assurant une meilleure communication et réduisant les risques d’oubli.
Synchronisation des agendas professionnels
Connexion à Microsoft 365, Outlook, Google Calendar, iCloud ou tout agenda compatible ICS — Apenday détecte les créneaux disponibles en temps réel, évite les doublons, et dépose automatiquement les rendez-vous confirmés directement dans les agendas des conseillers.
Satisfaction client
À l’issue de chaque rendez-vous, Apenday permet d’envoyer automatiquement un questionnaire de satisfaction au client. Les retours sont centralisés et consultables depuis l’interface d’administration, offrant une vision en temps réel de la qualité perçue du service.
Pilotage de l’activité
Un tableau de bord dédié permet de suivre l’ensemble des KPIs : volume de rendez-vous pris, répartition par canal ou par type de rendez-vous et score de satisfaction client. Ces indicateurs permettent d’optimiser la gestion des ressources, d’identifier les pics d’activité et d’ajuster les disponibilités en conséquence.
Une brique modulaire parfaitement intégrée
Le module de prise de rendez-vous peut être :
Vous pouvez le combiner avec :
Ce qu’on nous demande
souvent
Comment fonctionne la prise de rendez-vous en ligne ?
Depuis votre site, vos clients choisissent en quelques clics le type de rendez-vous, le créneau et le conseiller. Aucun appel ni échange d’email n’est nécessaire — ce qui réduit la charge de vos équipes et améliore l’expérience client.
Quels types de rendez-vous peut-on proposer ?
La plateforme Apenday prend en charge les rendez-vous individuels, de groupe et collectifs, en présentiel, par téléphone ou en visio. Une flexibilité qui s’adapte à tous vos usages métier et à l’organisation de vos équipes.
La plateforme s’intègre-t-elle à nos outils existants ?
Oui, Apenday se synchronise avec vos agendas (Google, O365, Ical…) et se connecte à votre CRM via API. Le déploiement est rapide et ne perturbe pas vos processus en place.